🔺En un comunicado oficial, la empresa admitió la existencia de una falla en algunos de sus sistemas, asegurando que se han activado los protocolos correspondientes para proteger la información de clientes.
El gigante minorista y financiero Grupo Coppel ha sido sacudido por un incidente de seguridad que dejó a su paso un rastro de incertidumbre y confusión.
Durante la última semana, fallos en su sistema han afectado a miles de clientes, generando preocupaciones sobre la seguridad de los datos y las consecuencias financieras para aquellos involucrados.
En un comunicado oficial, la empresa ha admitido la existencia de una falla en algunos de sus sistemas, asegurando que se han activado los protocolos correspondientes para abordar la situación y proteger la información de clientes, empleados y proveedores.
Sin embargo, aunque afirman no tener evidencia de robo de datos, la ausencia de detalles sobre la naturaleza y el alcance exacto del incidente deja espacio para la especulación y la preocupación.
Aunque las operaciones de BanCoppel no se vieron directamente afectadas y se ha asegurado la continuidad de los servicios, las tiendas físicas han experimentado dificultades, con la tienda en línea y la aplicación móvil aún fuera de servicio.
Este vacío de información y la persistencia de las fallas tecnológicas plantean interrogantes sobre la seguridad y la estabilidad a largo plazo de los sistemas de Coppel.
Sin embargo, en medio de la crisis, ha surgido una historia peculiar que ha captado la atención en las redes sociales.
Un cliente afirma que su deuda con Coppel, que ascendía a más de 30 mil pesos, desapareció misteriosamente después del incidente de seguridad.
Aunque este caso ha generado especulaciones sobre posibles errores en el sistema que podrían haber beneficiado a algunos clientes, los experos legales advierten que la extinción de las obligaciones no está contemplada en el marco legal vigente.
El abogado Rafa Emilio dijo en un video de TikTok: “El Código Civil no contempla dicho supuesto como una forma de extinción de las obligaciones, por lo tanto, aunque tu deuda ya no aparezca en el sistema por un error, aún así le sigues debiendo a Coppel”.
