🔺 Cliente del BBVA quiso hacer un depósito en una máquina de BBVA Bancomer, se “tragó” los billetes y no procedió su reclamo.
Cancún.- Un enojado cliente del banco BBVA Bancomer se puso en contacto con este medio de comunicación para dar a conocer un desagradable incidente que le tocó vivir en el cajero automático ubicado en una plaza de la supermanzana 215, el pasado 7 de abril.
Explicó que fue al cajero automático referido para realizar un depósito, al iniciar la operación, la máquina se “tragó” los billetes y no hizo el pago, explicó el afectado, y señaló que sólo le dio un comprobante de cancelación y en automático, la máquina quedó fuera de servicio.
“Al percatarme de este problema, procedí a llamar a la línea de ayuda que se encuentra en dicho local. Ahí hay un anuncio. “Me dijeron que debía esperar 10 días para que me dieran una respuesta”.
A través de un ejecutivo tuvo contacto y lo primero que le dijo fue un reclamo, mencionado que como es posible que los cajeros automáticos no tienen problemas y sobre todo, el programa rechaza la operación y hace la devolución del efectivo.
Tras el reclamo e intento de que le devolvieran su dinero, recibió por correo electrónico la notificación de que no procedía dicho reclamo.
