Los visitantes aseguran que les vendieron una pulsera de plata común como si tuviera diamantes auténticos. Tras confirmar el engaño con un especialista en España, presentaron una queja ante CAPTA y anunciaron denuncias ante la PROFECO y la Fiscalía General del Estado de Quintana Roo.
Un grupo de turistas españoles denunció un presunto fraude por 36,600 pesos en una joyería ubicada sobre la Quinta Avenida, entre las calles 20 y 22, en Playa del Carmen, donde presuntamente les vendieron una pulsera de plata común asegurándoles que contenía diamantes auténticos.
De acuerdo con los afectados, la compra se realizó el 7 de mayo de 2026. Sin embargo, al regresar a España, un especialista certificado examinó la pieza y determinó que no contenía diamantes ni otras gemas auténticas.
Los turistas regresaron a Playa del Carmen el 22 de julio con el propósito de solicitar el reembolso de su dinero; no obstante, señalaron que el personal del establecimiento evitó atender su reclamación y les informó en repetidas ocasiones que el gerente se encontraba de viaje.
Además, denunciaron que el negocio presuntamente opera con diversas irregularidades, ya que carece de letreros formales y no exhibe los precios de los productos al público.
Las víctimas ya presentaron una queja ante el Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA). Asimismo, informaron que interpondrán una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y presentarán una denuncia penal por el presunto delito de fraude ante la Fiscalía General del Estado (FGE) de Quintana Roo.
