🔺️Lo que prometía ser un traslado seguro se convirtió en una odisea: autobuses incendiados, llantas reventadas y largas esperas dejaron a decenas de usuarios varados y con pérdidas económicas.
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Un grupo de aproximadamente 50 pasajeros que contrataron los servicios de la empresa Tour Ejecutivo Los Acosta vivió una auténtica pesadilla en carreteras de Quintana Roo, tras enfrentar más de 24 horas de retrasos, fallas mecánicas y falta de respuestas por parte de la compañía.
La problemática inició en las inmediaciones de Tulum, donde la primera unidad asignada para el viaje sufrió un incendio en el motor, obligando a los usuarios a permanecer a la orilla de la carretera durante cerca de cuatro horas.
La situación se agravó cuando el segundo autobús de apoyo presentó la explosión de un neumático en el tramo hacia Bacalar, presuntamente derivada del exceso de velocidad. Este incidente dejó nuevamente a los pasajeros varados por aproximadamente cinco horas, en espera de auxilio.
Un tercer vehículo fue enviado por la empresa; sin embargo, también registró retraso, llegando cuatro horas después.
Además, avanzó a una velocidad considerablemente reducida debido a aparentes deficiencias mecánicas, lo que prolongó aún más el trayecto.
El acumulado de incidentes provocó que los usuarios pasaran más de un día completo en carretera, generando afectaciones económicas por la pérdida de jornadas laborales y compromisos profesionales.
Ante la falta de información clara por parte de los choferes y personal de la empresa, los afectados anunciaron que interpondrán una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y autoridades estatales de transporte, con el objetivo de exigir el reembolso de sus pasajes y una revisión a las condiciones mecánicas de la flota.
